Trocas e Devoluções

📦 Política de Trocas, Devoluções e Desistência

Com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90)

Prezamos pela qualidade e satisfação em cada peça enviada. Por isso, elaboramos nossa política de trocas, devoluções e desistência conforme a legislação vigente, com transparência e responsabilidade.

🔁 Desistência da Compra (Direito de Arrependimento)

O cliente pode desistir da compra realizada pela internet no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme prevê o artigo 49 do CDC.

Para que a devolução seja aceita:

• O produto não pode apresentar sinais de uso ou lavagem;
• Deve estar com a etiqueta interna fixada;
• A peça passará por uma análise de qualidade.

Caso seja constatado uso, lavagem, modificação ou ausência de defeito, o frete de devolução será de responsabilidade do cliente e o reembolso não será realizado.

⚠️ Trocas por Defeito

Você tem o direito de solicitar a troca por defeito de fabricação em até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento do pedido (art. 26, II do CDC).

Importante:

O produto passará por análise técnica;

• Se não for constatado defeito, ou se houver sinais de uso indevido, o frete de reenvio ficará por conta do cliente.

Caso o defeito seja confirmado:

• A troca será realizada sem custos;
• Se não houver o mesmo item disponível no site, você poderá escolher outro produto de mesmo valor;
• O valor do frete será restituído integralmente;
• Também é possível optar pela devolução do valor pago, incluindo o frete.

🚫 Importante Saber:

• Produtos com sinais de uso, lavagem, alterações, consertos ou ajustes feitos pelo consumidor não serão aceitos para devolução ou troca;
• Em caso de defeito por utilização inadequada, não realizamos troca ou reparo;
• Produtos modificados pelo cliente não têm direito à desistência, conforme previsto no CDC.

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